广州博商管理《引爆效率--用流程复制》
——用“规范化基因”实现“规模化复制”
中国已经成为第二大经济体，却缺少像华为那样的企业。中国企业的从业者勤劳且智慧，但我们的管理效率和价值只有美国企业的十三分。商务部的统计显示：中国99.8的企业属于小微型企业（销售额低于5亿）。
规模小的企业，几乎清一色的缺少“规范化”。小企业既谈不上战略，更谈不上品牌，在竞争中始终处于劣势。是时候升级我们的管理体系了！
且看，小企业的痛在哪里？
- 问题总是重复出现
- 一如既往地忙碌
- 能人走，经验带走，客户带走。
- 因低效而导致的员工频繁加班
- 因缺乏系统，企业无法复制人才
- 因缺乏系统，小企业无法复制成规模化企业
情景一
美国的万豪饭店复制，它卖的不仅仅是品牌和服务，其背后支撑的是一套可复制的酒店管理系统。
情景二
麦当劳用三十年的时间，把企业价值增值一亿倍。难道是因为麦当劳的汉堡包更好吃？！其的核心是在于战略流程、选址流程、营销流程和运营流程……金拱门用的流程创造了每隔3小时开一家店的奇迹。
情景三
是汇源果汁有营养？还是可口可乐更好喝？二者的差异并非产品，而是拓展渠道的体系、品牌推广的体系和人才培养的体系。
情景四
中国遍地都是丰田、宝马的4S店，其实日本人和德国人只是给了我们一套4S管理体系，是我们出钱壮大了丰田宝马们的规模和实力。
情景五
为什么中国企业平均寿命只有3年，日本企业的平均寿命却能达到12年，500强企业的平均寿命更能超越40年，130岁的可口可乐和190岁的宝洁公司能够让中国企业学到什么？
是什么造就了中外企业的巨大差距？
下面的例证兴许能给我们启迪。
春天来了，小草和小树一起露出地皮，刚开始的时候，小草甚至长得比小树还要快、还要高。是什么因素决定了小草停止生长并成为永远的小草，又是什么因素决定了小树继续长下去，并终成为参天大树？
是蚂蚁还是大象？是长寿还是短命？差别在于基因——可复制的基因。
本课程提供以下忠告：
- 减少对左膀右臂的依赖，进化为系统管理。
- 制度，流程增肥。
- 不要相信ISO（很多企业误以为那就是优质流程）
- 左手人才、右手系统，是实现战略的不二法门。
- 三流的员工 + 的流程 = 的价值
流程能够帮助企业做什么？
- 流程是企业有效的执行工具
- 真正实现标准化运作
- 大面积组织执行力
- 低成本、度、大面积复制执行型人才
- 客户满意度至95以上
- 管理更简单、更有效
- 让从90的日常事务中解脱出来
- 像麦当劳一样复制和扩张
小企业靠能人，大企业靠系统；
早期生存靠能人，中期发展靠系统。
未来的，70关注系统，30关注团队。系统可以大面积复制人才团队，团队可以持续优化系统，相互促进。经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。的企业靠的流程+的团队来支撑。
经验是有价值的，但只有把的经验提炼成流程才是永恒的价值。日本企业有5S管理，美国企业有6个西格玛，中国的企业靠什么？！
对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：先做流程再复制！
课程适合对象：企业高层
课程目标：
- 认识商业基因的真正内涵
- 根据流程设计的核心技术现场设计流程
- 影响流程落地的7个要素
- 制定本企业流程变革的方案
- 人员流程：如何复制执行型人才？
- 有效执行的7个步骤
注意事项：
1、建议参训企业组成7人团队集体参加课程，以便能够在课程结束后，用团队的力量将流程落地。
2、要求企业一把手参与流程训练营，以便领导课程之后的流程变革。
3、带着企业现有的流程制度来，带着先进的流程变革方案回。
4、课程时间为三天2夜。白天课程，晚间分组设计流程，制定流程变革的方案。
本课程曾经让超过百家企业受益：包括同仁堂健康药业、嘉事堂、天士力、山东真得利超市、广州歌莉娅、万达集团、四川寅吾地产、河南雏鹰农牧、东阿阿胶、北京百邦公司（苹果手机授权体验中心）等。
《用流程复制》大纲
————用“规范化基因”实现“规模化复制”
单元 流程为王：决定企业强弱的商业基因
- 长不大的中国企业
- 问题的根源是什么？
- 两种不同的管理模式
- 企业成长的四个阶梯
- 是造钟，还是报时？
- 决定企业强弱的商业基因
- 老鼠能变成雄鹰吗？
- 变革中四种企业命运
- 中国企业的硬伤
- 要么规范，要么死亡
- 团队活动：进行流程变革的10个理由（小组演讲）
第二单元 如何设计出优质流程？
- 流程：流动的程序
- 用的流程武装三流的员工
- 一人经验，大众受益
- 流程设计的一个宗旨
- 流程设计的两个来源
- 流程设计的三个黄金准则
——简单化（程序少于8个步骤、流程切割、表格化）
——专业化（细节体现专业、根据原则写细节）
——标准化（用数字说话、可衡量）
- 流程设计的四个环节
- 流程设计的五种思维
- 流程设计六步骤
- 现场设计一项管理流程+呈现+讲师点评（天晚上）
第三单元 流程贯彻的关键行动（第二天上午）
- 为什么流程变革的努力会失败？
- 班级活动：影响流程变革的核心要素（群策群力）
- 流程变革的七个步骤
——步骤一,增强紧迫感
——步骤二,建立变革指导团队
——步骤三,沟通变革目标
——步骤四,流程诊断
——步骤五,流程设计
——步骤六,流程导入
——步骤七,巩固变革成果
- 流程变革的三个驱动力
——Change 如何应对多变的环境
——Competition竞争对手的作为
——Customer要不要随客户的需求而变
- 团队活动：现场制定本企业流程落地的方案（第二天晚上）
第四单元 人员流程：如何复制执行型人才？（第二天下午）
- 人员法则：人才透支法则
- 理念先行：先人后事
- 执行力是“招”出来的
——寻找怎样的人：目标选才
——执行人才的特质：鹰和鸭的对照
——韦尔奇：4E选才法
——麦当劳：只选适合的人
- 执行力是“练”出来的
——无知的代价
——培训是你能进行的好投资
——案例：麦当劳的“全职涯培训”
- On the Job Training（员工岗位培训体系）
——训练团队
——训练工具
——训练步骤
——训练追踪
- Off the Job Training （管理培训体系）
——基于能力模型的阶梯训练
——行动学习
——教练
——管理发展手册
- 先有学习力，后有执行力
- 执行力是“淘汰”出来的
第五单元 打造强有力的执行团队（第三天上午）
- 执行力不仅仅是个人的事
- 执行团队的8个角色
- 贝尔滨角色与分析
- 根据结果，培训师现场指导如何组建“梦之队”
- 角色的互补性指南表
- 角色管理建议
- 抱团打天下
第六单元：执行流程：把目标变成结果的7个步骤（第三天下午）
- 问题研讨：撞钟,谁之过?
- 小组呈现及点评
- 有效执行的7个核心步骤
- 目标：精
- 计划：细
- 沟通：明
- 工具：简
- 执行的双向金字塔模式
——先授能，再行动
——正金字塔：用于制定目标和控制
——倒金字塔：用于员工执行
- 控制：准
——过程控制：控制关键点
——结果控制：以绩效论英雄
- 反馈：透
- 奖惩：公
有效执行的16字箴言
